När du vill ha in svar från de du vill undersöka är det viktigt att undersökningarna kommer fram till dem på ett bra sätt. Om du skickar med e-post finns här tips på hur du kan testa att du har goda förutsättningar att nå fram. Det finns många faktorer som påverkar möjligheten att nå fram till mottagarna.
Testa leveranssäkerheten
Du kan lätt testa dina utskick genom att hämta en e-postadress på sidan: https://www.mail-tester.com/ och skicka ut en testenkät till den sidan. Om det finns några uppenbara fel kommer sidan att förklara dem.
Bra utskickslistor
Rensa dina utskickslistor från gamla adresser som inte längre gäller. Undvik också att skicka undersökningar till adresser som info@example.com och faktura@example.com som inte är ämnade till en särskild individ.
Tekniska förutsättningar
Använd gärna er egna organisations domän som avsändare. Det ökar i snitt öppningsfrekvens av mailen med 8%. Det finns även ett antal tekniska förutsättningar som behöver vara rätt, bland annat DKIM som signerar e-posten med en betrodd avsändare. Dåligt formaterade mallar eller vissa uttryck innebär också att mailen kan fastna i skräppostfilter. För att fånga denna typ av problem vill vi rekommendera test med https://www.mail-tester.com/
Tips att öka viljan att svara på undersökningen
För att öka viljan att svara på undersökningen har vi tips om hur du kan öka svarsfrekvensen.
A/B-testning
A/B-testning innebär att du har flera olika enkäter eller mallar som du skickar ut samtidigt med olika ämnesrad och innehåll. Genom att följa engagemanget hos mottagarna och se vad som fungerar bäst kan du testa dig fram till bättre och bättre innehåll. Quicksearch låter dig se och jämföra svarsfrekvens eller öppningsgraden och du kan på så sätt löpande jämföra och förbättra dina utskick. Om du vill använda A/B-testning kan du kopiera ett utskick och via integrationsmodulen styra hur stor andel av utskicken som skall gå till respektive version av utskicket.
Följa urvals, leverans och svarsstatistik
Det finns en smidig modul för att löpande följa leveransstatistik via verktyget.