En av Quicksearchs stora styrkor är möjligheten till integrationer. Vanliga format används genomgående och för de områden där vi oftast integrerar har vi stöd för flera olika både metoder och format för att minska risken att systemen inte kan integreras.
Det finns verktyg för att övervaka integrationer både via varningar om något går fel och översiktliga diagram som visar behandlingen och utskick uppgifterna.
För den som vill fördjupa sig i alla våra integrationsmöjligheter finns en integrationsmanual, nedan är en mer översiktlig beskrivning.
Vår strategi för integrationsgränssnitt är:
- Praktisk användning där vi utgår från kundens usecase och vanligt förekommande behov snarare än att spegla våra interna strukturer och entiteter. Det gör dem lätta att använda.
- Flexibla format för att kunna möta flera olika behov och tekniker både nu och i framtiden.
- Bakåtkompatibla så att ingen kunds lösning går sönder på grund av att vi ändrat något.
Skicka data till Quicksearch för att skicka ut enkäter
Stöd finns för filöverföring via SFTP och för webservice-API via REST/JSON, REST/XML och SOAP. Utöver detta finns färdiga integrationer till vissa system så som Kundo, Spectra, Bookatable, Techotel, Zendesk och många flera. Vi har ett plugin till Zapier som i sig öppnar upp ännu fler möjligheter. Vid SFTP är vanliga filformat vi hanterar Excel (XLS & XLSX), CSV och tabseparerat.
Ta emot resultat från undersökningar
Det finns stöd för att löpande leverera rådata tillbaka till ert datalager via API-anrop eller SFTP överföring. Format vi levererar löpande är CSV eller JSON.
Avregistrerade användare
Ibland avregistrerar en enkätmottagare sig från framtida utskick. Vi har både stöd för att uppdatera era system via en Webhook när detta sker eller att ni via API hämtar ut listor på vilka dessa avregistrerade personer är.
Ta emot kontaktloggar
Det finns stöd för att löpande ta emot information om vilka personer som blivit eller inte blivit kontaktade, om epostadresser eller telefonnummer för SMS inte fungerat att skicka till. Detta görs genom att vi tillhandahåller loggar via SFTP.
Utskick av epost och SMS
Det finns stöd för att skicka e-post från era egna servrar eller SMS-utskick genom tredjepartsleverantör genom standardprotokollen för ändamålet SMTP respektive SMPP.
Inloggning via andra användarkällor
Stöd för authentiering via era egna system som LDAP och Active Directory eller stöd för Single Sign On (SSO) via SAML/2.0 eller SwamId. Dokument för uppsättning av SSO för AD/Active Directory/Azure AD.