Textanalys är en metod för att få ut mer värde ur text och kan användas för att hitta texter, kvantifiera förekomsten av olika ämnen och fånga positiva och negativa uttryck.
De vanligaste metoderna är sentiment (vilken känsla som finns i texten) och topic (vilka ämnen texten handlar om).
Det finns ingen generell textanalys som är bra på allt utan snarare tvärtom, ju mer specialiserad den är för ändamålet - desto bättre är den. Därför ger en generell lösning inte ett bra resultat. Det räcker inte att "förstå svenska" utan det bör vara mer i stil med att "förstå svenska för kundtjänst inom vår bransch".
Quicksearch har stöd för textanalys och har valt en särskild approach till textanalys för att öka värdet för varje kund och användningsområde. Vi erbjuder en egen textanalys som kan anpassas för sammanhanget - Läs mer om hur du lyckas med textanalys och hur det utförs i Quicksearchs system.
Quicksearch erbjuder en bra textanalys med fokus på Svenska och Engelska, men stöd för fler språk.
Vi har även öppnat upp för användning av textanalys från alla vanligt förekommande leverantörer. Det betyder att ni kan välja exempelvis Google som har färdiga modeller för vårdområdet på engelska, IBMs bredd med olika språk eller Microsofts Azure-tjänster.
Ni kan till och med ha helt egna textanalysmodeller som ni tagit fram själva och använda dem i kombination med Quicksearchs analysverktyg.