pNPS är ett nyckeltal som bygger på NPS-modellen. Det används i interna undersökningar inom en organisation för att följa upp den egna stoltheten i arbetet och i leveransen mot kunder, brukare eller patienter.
Medan eNPS används för att fånga bland annat employer branding fångar pNPS stoltheten i arbetet och den egna uppfattningen av det värde som det tillför.
Hur det presenteras
Nyckeltalet har en skala från -100 till +100 och negativa värden visas normalt med röd färg och positiva värden med grön färg. Färgmarkeringen visar dock inte om värdet är bra eller dåligt utan förtydligar endast på vilken del av skalan som värdet ligger.